05/9/2023
Há mais de dois anos em funcionamento, o aplicativo Havan passa por constantes adaptações para melhorar a experiência dos clientes e aumentar o engajamento com a otimização de recursos. A última grande inovação foi a “Live Caminhão Premiado”, em julho deste ano, transmitida dentro da própria plataforma e com realização de sorteios exclusivos para os usuários do APP.
Para gerenciar as funcionalidades em tempo real, sem prejudicar os demais usuários, o time de Tecnologia da Informação (TI) da Havan contou com a utilização de uma ferramenta inovadora, o Real-Time Remote Config. Desta forma, a participação nos três sorteios durante a live se tornou mais envolvente com a inclusão de um botão que permitia com que as pessoas interagissem sempre que ele aparecia.
“Talvez gerenciar esse botão de forma eficaz foi nosso maior desafio, pois queríamos que, enquanto assistiam a transmissão ao vivo, participassem do sorteio, sem uma en
trega prejudicar a outra. Ao alcançarmos nosso objetivo, conseguimos aumentar a fidelidade dos nossos clientes e o valor percebido pelo usuário do aplicativo”, detalha o analista de sistemas do time do aplicativo Havan, Jefferson Semin.
Com a escolha certa da ferramenta, a Havan alcançou mais de 35 mil clientes simultâneos acessando o aplicativo e registrou mais de 15 mil participações nos sorteios. Durante a transmissão, foram divulgados ainda os 37 ganhadores do grande sorteio do Caminhão Premiado, sendo que seis deles haviam adquirido o bilhete pelo próprio aplicativo.
O head de Transformação Digital da Havan, Matheus Hang, diz que o resultado foi bastante positivo, pois tornou o aplicativo ainda mais conhecido entre os clientes, aumentando a taxa de adesão e os acessos diários. “Estamos sempre em busca de melhorias trazendo novas funcionalidades para dentro do APP Havan. A realização da live do Caminhão Premiado foi um grande feito para a empresa e com certeza outras lives como essa irão acontecer”.
Hoje, dentro do aplicativo Havan, o cliente tem a possibilidade de realizar compras, acessar fatura do Cartão Havan, acompanhar pedidos, aderir ao Caminhão Premiado e ainda receber ofertas exclusivas. O APP pode ser encontrado nas lojas virtuais e está disponível para Android e iOS.